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¿Te gustaría progresar tu visibilidad en Google Maps? He preparado una guía completa con todo cuanto precisas saber sobre Google My Business, incluyendo la creación de páginas locales verificadas, los pasos para registrar tu negocio en Maps y diferentes estrategias para obtener reseñas, fidelizar y acrecentar tu comunidad de seguidores.

Guía de My Business y Maps para empresas

A una parte de tener los dos motores de búsqueda más usados del planeta (buscador y YouTube), Google también aparece en los rankings por Maps, ya que es el servicio de localización más usado del mundo con más de 800.000.000 negocios registrados y más 250.000 usuarios activos. Usar bien Maps y My Business puede significar un ya antes y un después para tu marca y para tu posicionamiento.

1. ¿Qué es Google My Business?

Es el actual servicio de gestión de Google a fin de que las compañías y negocios puedan registrarse en Google Maps. Ya antes lo llamábamos
Google Placespero ahora está todo centralizado en
Google My Business. La ventaja primordial, es que con el nuevo sistema puedes gestionar desde un mismo lugar 3 cosas muy importantes:

• Registrar tu negocio en el mapa de Google
• Gestionar la información (fotos, horario, links) y reseñas de los usuarios
• Acceder a tu página de empresa de Google Plus.

También podrás hacer empleo de la
integración con Youtube, Google Adwords y Analyticspara visualizar el canal de la compañía, crear campañas on-line más eficaces y medir tus resultados.

Supongamos que tienes un negocio local de bicis. Si registras tu marca en Google My business, configuras bien tu ficha de negocio y vas logrando reseñas, en cuestión de semanas puedes ubicarte a la vera de tu competencia y conseguir muchas más visitas.

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También fomentarás visitas a tu negocio si alguien te busca de manera directa desde Google, en tanto que verá a la derecha de los enlaces la ficha de maps con las fotografías, opiniones y también indicaciones para llegar andando o bien en coche.

2. Cómo darte de alta en Google Maps

Lo primero que debes hacer es empezar sesión con tu correo o con el correo de la compañía en. Si es la primera vez que accedes, lo más probable es que veas un mapa para empezar el registro de tu marca.

A continuación te explico todo en un tutorial para que sigas los pasos:

3. Diferencia entre cuentas de empresa y localizaciones de My business

Google ha incorporado una nueva función para poder organizar mejor
múltiples ubicacionesy/o diferentes clientes. Es algo que necesitaban los negocios con franquicias para administrar al unísono más de treinta, 50 o bien cien localizaciones para una comunidad, como le ocurre a muchas cadenas de restaurantes.

Desde el panel principal puedes crear diferentes
cuentas de empresa, que son como carpetas dónde puedes tener agrupadas tus ubicaciones individuales:

Y en cada cuenta puedes acceder a tus ubicaciones,
descargar sus estadísticaso descargar las ubicaciones por si las quieres importar en otra cuenta. También puedes transferir una ubicación a otra cuenta de empresa por si precisas reordenar las direcciones.

4. Pasos para añadir una sola ubicación

Al hacer click en “Añadir una sola ubicación”, como ves en la imagen derecha, llegarás de manera directa a Google Maps. En el buscador superior debes introducir el nombre de tu empresa y así eludes una posible
duplicación de página(tema que trataré más adelante). Si no ves ningún negocio ya registrado que coincida con el tuyo en dirección y nombre, ¡bien! son buenas noticias y el paso siguiente es hacer click en “añade tu empresa”.

A continuación deberás llenar todas y cada una los apartados que te halles incluido el número de teléfono de contacto y admitir las condiciones del servicio. Por último te toca aguardar entre 1 o bien 2 semanas aprox. y percibir en la dirección registrada una carta postal del Sr. Google donde está escrito tu
código de verificación.Cuando tengas la carta en tu poder, debes introducir el código en la página local que Google te ha creado y listo.

*Lo normal es la carta postal y en ciertos casos se puede hacer también por teléfono.

Hasta que no completes el paso de introducir el código, tu empresa no aparecerá en Google Maps. Ojo pues el código de verificación caducará a los 30 días de ser emitido así que, apresúrate en llenar el proceso cuando la recibas.

Este menaje aparecerá de forma automática en la parte superior de tu página una vez confirmado el envío de la carta y el registro en Google Maps

5. Pasos para añadir múltiples localizaciones al unísono (importar ubicaciones)

Si por ejemplo gestionas un negocio que por su parte tiene múltiples localizaciones (tipo franquicias) mas las quieres llamar igual, tienes que crear una hoja de cálculo e importar el fichero desde el panel de administración de My Business. Es lo que Google llama subida masiva de localizaciones.

Si tienes más de 10 ubicaciones puedes pedir que te las comprueben todas y cada una a la vez desde el botón

y rellenar bien, con todos y cada uno de los datos, el formulario de verificación. Si tienes menos de 10, tendrás que verificarlas una a una como te explicaba en el precedente punto.

Aquí puedes consultar con detalle.

6. La relevancia de las reseñas en Google Maps

Las
reseñasson valoraciones públicas que escriben los usuarios sobre tu negocio. Pueden incluir un texto y una puntuación de 1 a 5 estrellas. Estos mensajes quedan visibles (como administrador nos los puedes suprimir) al lado de la ficha de tu negocio en Google Maps y deben ser parte de tu estrategia de Marketing Online por todas sus ventajas.

A veces los usuarios las escriben por propia iniciativa y otras las vas a tener que promover tú. Seguro que tienes un montón de usuarios satisfechos deseando contar su experiencia y no saben dónde pueden hacerlo. Aquí tienes ciertas ideas:

• Si tienes contacto offline con tus clientes, sé simpático y pídeselo con absoluta naturalidad cuando les veas
• Fomenta que tus empleados apoyen la causa y dejen una reseña
• Incluye un mensaje extra a tu boletín de noticias y déjales un enlace directo a las reseñas de maps
• Contacta por mensaje privado y/o por redes sociales con los contactos de más confianza

Cuantas más reseñas logres mejor, en tanto que aumentará la relevancia y el
posicionamiento de tu dominioen Google. Llamarás más la atención y la ficha de Google Maps ocupará más espacio en la primera página de búsquedas.

Con esta clase de acciones, atraes a más clientes y
generas confianzaen los usuarios que están buscando información o bien que están comparando exactamente el mismo servicio en varias empresas al unísono. Recuerda el poder del
Marketing de Recomendaciónen esta parte social de Google Maps.

7. Diferénciate con Business View

Business View es otro de los servicios que ofrece Google para los negocios registrados en Google Maps. Consiste en contratar a una agencia o a un fotógrafo certificado para que realice en tu local un estudio fotográfico que después se transformará en un
recorrido virtual en 360ºdinámico e interactivo. ¿Guay, no?

Ahora puedes acceder al listado de fotógrafos y
pedir presupuestodesde tu ficha de Google my business, (esta opción solo la tienen los negocios locales). Desde aquí puedes very ejemplos de business view.

8. Mejora el SEO y completa la información de tu página

Otra de las cosas que debes hacer con tu página local de empresa es llenar bien toda la información. A continuación te dejo una lista de los apartados que no debes pasar por alto y ciertos
tipsa tener en cuenta:

Añade las mejores fotos

Selecciona las que tengan mejor calidad y las que sean más representativas. A una parte de visualizar tus instalaciones, puedes incluir ciertas en las que se vea a los empleados y al equipo trabajando. Eso
humaniza tu marcay fortalece el mensaje de trasparencia y confianza.

Acuérdate siempre y en todo momento de subir fotografías con una descripción personalizada, esto es, que el nombre del archivo no sea nada del tipo « .jpg» sino más bien «pinchos-bar-restaurante.jpg» o bien «reservar-eventos-manuelita.jpg» que incluya tus
palabras clave, es un pequeño truco para el posicionamiento SEO que no cuesta nada 😉

Enlaza tu G+ con tu página web y viceversa

Incluye en tu página de G+ de My Business el enlace a tu página web y después, atención, en tu página web puedes hacer 2 cosas : introducir el mapa y enlazar a tu cuenta de G+.

Puedes incluirlo por ejemplo en la página de contacto, en el pie de página o como un
widgeten la sidebar lateral.(Clic en la foto para ver en grande)

Incluye el horario, contacto y categorías

Facilita a los usuarios tu número de teléfono, uno o múltiples e-mails de contacto y cualquier información adicional que estimes precisa para que te puedan escribir o bien visitar fácilmente. Incluye también una o bien múltiples categorías que actuarán como etiquetas para hacer más fácil la búsqueda de tu negocio.

Personaliza tu url

Es recomendable personalizar cuanto antes la url de tu página de empresa para sustituir el código númerico que viene por defecto por tu
dominio. A parte de acortar la dirección, favoreces la indexación en buscadores, esto es, que se lo pones más fácil a Google a fin de que te halle y vincule tu My Business a tu página web principal de inmediato.

Para las páginas locales creadas a través de My Business el
requisitoes haber completado el proceso de verificación. Si ya lo has hecho, dentro del apartado de «Información» o bien de forma directa al entrar a tu página local de Google Plus, te aparecerá la opción de «Obtener url personalizada». Cuando llegues a este punto, deberás escoger entre las opciones que te da Google+ en base al nombre de la página y a la web que hayas enlazado.

Usa Keywords para describir tus servicios

Cuéntale a los usuarios en qué consiste tu negocio y resume concisamente, usando tus mejores palabras clave, los servicios y productos que te interese destacar. Puedes utilizar elde Google Adwords para saber cuáles son las palabras clave con mayor promedio de búsquedas mensuales relacionadas con tu sector y con tu página web.

9. Consejos para optimizar tus publicaciones

Muro de publicaciones de tu página local de empresa desde Google plus Plus

Cuando ya tengas la información de la página al completo desde el panel de administración de My Business puedes dirigirte a la página de Google plus Plus que te habrá creado automáticamente. Tienes un enlace directo desde el botón

a tu Google+. Ten en cuenta estos trucos para optimizar tus publicaciones y lograr el mayor impacto posible en todos y cada artículo.

Usa hashtags

Incluye toda vez que puedas algún que otro hashtag (#) a tus publicaciones al estilo de Twitter o Instagram. En Google+ también se emplean y son muy útiles para localizar contenidos y usuarios interesados en temas concretos.

El truco de las negritas y cursivas

Si quieres resaltar en negrita una o varias palabras clave cuando escribas el texto de tu publicación, escribe un asterisco delante y detrás de cada palabra. Para escribirlas en cursiva puedes utilizar guiones bajos. Te explico cómo:

• Escribes por ejemplo: Mega-Guía de *Visual Composer* para tu weblog y logras > Mega guía de
  Visual Composer
  
• Escribes por ejemplo: cuarenta y tres Conferencias de Marketing On line, clic para _más info_ y logras > 43 Conferencias de Marketing Online, clic para _
  más info_

Adjunta imágenes, enlaces o bien vídeos

Cuadro para redactar una nueva publicación en Google plus Plus

El muro de Google+ se semeja mucho al de Facebook así que las imágenes y los vídeos tienen un estrellato especial. Anexa siempre y cuando puedas
contenido visualpara que tus publicaciones sean más atractivas a simple vista. Unas veces con imagen, otras con vídeos, otras con link, otras una encuesta, ect. Puedes hacer uso también de Gifs animados (imágenes dinámicas), un formato tolerado y muy usado en esta red.

Rutina y programación desde Buffer

Google Plus no debería quitarte mucho tiempo de tus otras tareas, lo que puedes hacer es fijar una rutina y dedicar entre 5 y 10 minutos diarios para repasar las notificaciones y las
mencionesque te hayan podido hacer los usuarios.

Buffer es una herramienta on line que te permite
programar publicaciones a futuropara tus redes sociales. Si contratas la versión pro, a una parte de enlazar cuentas de Twitter, Facebook o Linkedin, también podrás hacerlo con tu página de G+. De esta forma puedes ir creando las publicaciones y dejarlas en cola a fin de que se vayan publicando los días y a las horas que tú desees.

También puedes instalar en tu navegador elpara aconsejar contenidos o bien la extensión depara tener siempre y en toda circunstancia a mano el cuadro de una nueva publicación.

Participa en Comunidades

Las comunidades de Google+ Plus son foros de discute dónde los usuarios discuten, comparten enlaces y dialogan sobre temas específicos. Hay comunidades de todo tipo: de abogados, de periodistas, de community mánagers, de diseñadores webs, de empleo, etc. Deberías dedicar unos minutos a buscar comunidades de tu sector y revisar si están activas para ser miembro y participar en ellas.
< consultoria seo precio tus mejores contenidospara darte a conocer, haz nuevos contactos y consigue seguidores para tu página.

Quizá sea de tu interés esta recopilación con lospara ver como son y participar en alguna de ellas.

10. Monitorización + Insights desde My Business

Google My Business incluye un apartado singular para las estadísticas de tu negocio que puedes preguntar toda vez que desees. Medir tu rendimiento y comprobar de vez cuando estos datos te dará pistas para saber si lo estás haciendo bien o bien hay algo que puedes prosperar.

Visibilidad, publicaciones y audiencia

Estas son las tres métricas principales que encontrarás al llegar al apartado de Insights o bien estadísticas de tu panel de My Business. En la primera pestaña de
visibilidadtienes información sobre el número de veces que se ha visto (impresiones) totales y por apartados de la página. Los clicks que se generan en tu página y desde hace meses, también se incluye información sobre cuántos usuarios han buscado «cómo llegar a tu empresa en coche» y un resumen de las llamadas telefónicas.

En la segunda pestaña de
publicaciones, tienes un análisis de la cobertura de tus publicaciones y de las acciones que has ido consiguiendo en cuanto a: comentarios, compartidos y +1. También tienes un listado de tus últimas publicaciones para que puedas cotejarlas y un promedio de acciones que te permite saber qué género de artículo ha funcionado mejor: los que tienen fotografía, enlace, texto o vídeo.

La tercera pestaña de
Audienciate informa sobre el total de nuevos seguidores y aspectos relevantes como: su procedencia geográfica, el idioma que charlan, su género y edad.

Google+ My Business y Google+ Analytics

Google te facilita acceso directo a Google Analytics desde My Business para que puedas observar con detalle el flujo de visitantes y cómo se comportan en tu página web. Esta guía depuede asistirte a conocer las funciones más esenciales.

Te recomiendo por ejemplo, el informe que tienes en el apartado de «Adquisición» + «Social» + «Visión General» que te compara el tráfico que te produce cada una de las redes sociales. Desde aquí puedes ver si Google+ Plus te está funcionando como pensabas y equiparar si te dirige más o menos tráfico web que otras redes. Así sabes a cuál debes dedicar más atención y esmero.

Busca tu dominio

Si deseas estar enterado de todo lo que pasa con tus contenidos, contactos, menciones y compartidos sin que nada se te escape, introduce toda vez que te conectes tu dominio en el buscador superior. Después selecciona «lo mejor» o bien «lo más reciente» para ver las publicaciones que más interacción han generado o bien las publicaciones por orden cronológico. Examina todo bien y participa con los usuarios haciendo +1 y respondiendo a los comentarios.

11. Los administradores de negocios con My Business

Una página de empresa de Google+ Plus puede tener varios administradores, hasta un máximo de cincuenta. El autor de la página toma el rol de
«propietario principal»mientras que el resto de personas que participan en la administración pasan a ser supervisor/supervisora de publicaciones. Hay un tercer rol con menos opciones llamado «gestor de las comunicaciones».

Características de cada rol:

Propietario principal:es el creador y máximo responsable de la ubicación en Google plus My business

Propietario:también tiene el control sobre la página y puede dar o bien eliminar acceso a nuevos gestores.

Supervisor/a: puede ver y editar toda la información de la página excepto quitar la página.

Gestor de publicaciones: tiene como propósito publicar y controlar las notificaciones y comentarios de la página. Ni puede editar la información, ni añadir administradores, ni administrar los vídeos ni hangouts de Youtube.

Suponiendo que eres el propietario, puedes añadir, editar o quitar administradores dirigiéndote al apartado de «
Usuarios» del menú de tu ubicación en Google plus My business. Desde ahí puedes invitar hasta un máximo de 50 gestores, añadiendo su nombre o bien su correo electrónico. En cuestión de segundos, la persona deberá recibir una notificación y/o correo electrónico para ser parte de la gestión de la página.

También puedes
transferir la propiedad a otra persona. En el caso de que el autor de la página y actual dueño quede desvinculado de la compañía o desee cambiar su estado, puede ceder a otro administrador la propiedad de la página. El cambio es automático y lo puedes hacer desde el mismo apartado del que te charlaba ya antes haciendo clic en: «Configuración» + «Administradores» +
«Transferir la propiedad a..»y seleccionar a otra persona.

12. La relevancia de Google+ My Business en Google+ Adwords

Si ya tienes campañas activas o bien si tienes pensado invertir en publicidad con Google Adwords, tener tu negocio bien localizado en Maps será un punto a favor tuyo. Hay una función que puedes configurar llamada
extensiones de anuncioque sirve para añadir gratuitamente una línea extra con más información a tu anuncio.

Las hay de muchos tipos pero hay una especialmente llamada «Ubicaciones» concebida para añadir tu ubicación con un enlace directo a Google plus Maps. Un detalle valioso cuando competimos con otros anunciantes deseamos destacar nuestra localización sin prescindir de caracteres.

13. Solución y preguntas usuales en My Business

En este apartado resuelvo las dudas más frecuentes que me suelen hacer en mis clases de Google+ y geolocalización, relativas a la gestión de negocios con My Business. Si crees que puedo añadir alguna más, la lista está abierta.

Mi empresa ya aparece en Google plus Maps, otra persona la ha verificado, ¿qué puedo hacer?

Primero estudia un poco y pregunta si ha podido ser alguien de tu círculo próximo, tipo: un viejo empleado, una agencia externa o asociado, por servirnos de un ejemplo. Por norma general esa suele ser la causa. Si no, tienes la opción de
reclamar los derechos de administracióndirectamente como ves en la imagen.

Entra a tu panel de administración de ubicaciones de My Business, simula que deseas añadir una ubicación nueva, busca tu dominio en Google plus Maps, haz clic en la ubicación existente y «Solicita derechos de administrador». Prosigue el proceso y Google+ se encargará de informar a la persona que la creó en su día. Por último estate pendiente de tu bandeja de entrada por si acaso recibes noticias.

Tengo ubicaciones duplicadas, ¿cómo las suprimo? ¿Y las páginas de Google plus Plus?

Si las páginas son locales, al borrar la ubicación se borrará también la página asociada de Google+ Plus. Puedes hacerlo desde el panel de My Business (como te indico en el minuto diez y cincuenta y tres del) o desde la página en el apartado «Configuración» y al final de la página encontrarás la opción de «eliminar» si eres el propietario.

¿Cómo enlazar bien el canal de Youtube a la Página Local de Google plus Plus?

Si no ves los vídeos del canal de tu empresa de manera directa desde el menú de tu página local de Google+ Plus, tienes que corregirlo desde los ajustes avanzados de tu canal de Youtube. Probablemente el canal se haya asociado al perfil así que debes re-dirigirlo de nuevo a tu página. Para ello:

Inicia sesión en Youtube y dirígete al apartado de la configuración de tu cuenta. Llegarás a «visión general» y desde aquí haz clic sobre «opciones avanzadas». Desde ahí veras la opción de
«Mover canal a un perfil o página de Google+ Diferente». Lo difícil es llegar hasta ahí, después es cuestión de seguir los pasos.

¿Tienes más preguntas?

La administración de localizaciones en
My Businessa veces genera dudas, sobre todo cuando nos hallamos duplicados y páginas sin acceso. Aún así, es un panel de gestión intuitivo y lleno de ventajas. Piensa en la visibilidad que vas a conseguir y las ventajas para el posicionamiento web en buscadores de tu página web sin contar con la ocasión de conocer mejor la opinión de tus clientes del servicio a través de las reseñas.

Me encantaría saber tu opinión y ayudarte si tienes alguna duda sobre este tema. Puedes escribirme cualquier pregunta en comentarios y las iré añadiendo como preguntas usuales al listado.

¿Se te ocurre alguna cosa más que no haya tratado? ¿Conoces otras funciones útiles de
Google Maps y My Business? Si es así estaré encantada de leerte y escucharte. ¡Muchas gracias por tu visita!

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