¿Es posible vender nuestros productos y servicios sin generar intrusismo en los usuarios con la publicidad de exactamente los mismos? ¿Cuál es la mejor manera de hacer la promoción de mis productos y servicios? ¿Por qué puede asistirme el Inbound Marketing en este proceso?
Éstas, son preguntas que muchos responsables de empresas se cuestionan, ya que el uso de publicidad Spam y otros métodos de captación de clientes, pueden llegar a debilitar la marca y producir el rechazo por la parte de los usuarios, algo que se tiene que impedir a toda costa para el éxito de cualquier negocio.
Por ello en este artículo, queremos enseñar que es el Inbound Marketing, en qué consiste, para qué sirve, sus ventajas y su importancia para hacer una correcta captación y fidelización de clientes del servicio en cualquier empresa.
El
concepto de Inbound Marketinghace referencia (también denominado como), hace referencia a una técnica de promoción y negociación comercial cuyo propósito es captar clientes del servicio potenciales (mercado objetivo) a través de información de su interés.
El Inbound Marketing, en vez de centrarse de forma directa en la venta como hace la mercadotecnia tradicional,
busca proveer de información al potencial consumidor, de forma que éste confíe en los productos de la compañía (total transparencia e información técnica), pues la considerará como competente y avezada en el campo de actuación donde desarrolle su actividad.
En contraposición a este término (filosofía y forma de hacer el nuevo Marketing), Inbound Marketing, está el Outbound marketing, el cual recurre a técnicas de publicidad y marketing que suelen resultar interruptivas, pues dan al usuario, información comercial que no ha solicitado y no es de su interés.
Frecuentemente se usa el términocomo sinónimo de Inbound Marketing, pero son conceptos diferentes.
El marketing de atracción se enmarca dentro de la primera fase del Inbound Marketing, que consiste en la generación de contenido de calidad encaminado a captar la atención de los usuarios objetivo/clientes potenciales que perseguimos.
➨ I: Interacción. Es necesario ejercer una correcta interacción con los clientes (lo más fluida posible), cuidándolos, efectuando acciones de Inbound Marketing o Love Marketing y generando confianza en éstos, en tanto que son los que se han interesado por tu marca y tu producto o bien servicio.
➨ N: Novedad. El Inbound Marketing es una forma parcialmente moderna y novedosa de hacer marketing.
El Inbound Marketing intenta seducir a los clientes del servicio mediante la especialización de la marca y de los productos o servicios (de una manera natural), lo que es absolutamente distinto al marketing tradicional, enfocado a la venta directa (presionando al usuario).
➨ B: Branding. Ayuda a fortalecer y proyectar la imagen de marca del negocio a través de una imagen fiable y conveniente.
➨ O: Organización. Como en cualquier proceso empresarial, en el Inbound Marketing la organización es esencial. Es de especial importancia pensar mucho en los contenidos y la información que se ofrecerá a los potenciales usuarios porque de la misma dependerá que por último depositen su confianza en tu marca o bien no.
➨ U: Unificación. Todas las acciones en la campaña de Inbound Marketing deben ir encaminadas a buscar la confianza del usuario y su siguiente fidelización.
Para lograr los objetivos planteados para la campaña de Love Marketing, es fundamental contar con una estrategia lo más homogénea posible.
➨ N: Naturalidad. El Inbound ofrece algunos recursos y mecanismos (forma de comunicar más fluida y basada en la naturalidad del día a día) para la captación y fidelización de clientes de forma natural, lejos de los clásicos eventos promocionales forzados en que el comercial se aprende de memoria un Speach con los beneficios y beneficios del producto o bien servicio que ofrecen.
➨ D: Dinamización. La filosofía en la que se fundamenta el Inbound Marketing consiste en la dinamización de los contenidos y la información generada en relación al producto o el servicio que ofreces a través del sitio web, para llegar al mayor número posible de personas.
El
Inbound Marketinges un conjunto de técnicas de marketing no intrusivas que dejan captar clientes aportando a éstos, valor añadido apoyándose en la combinación de varias acciones de marketing online. Estas acciones son:
Entendemos como valor añadido, la información y contenidos destinados a los usuarios cuyo fin es la atracción y captación de éstos. Para esto se usan diferentes formatos de contenido (blog post, videos, animaciones, infografías, ebooks, etc.) en los canales de comunicación digital de la empresa (blog, redes sociales, folletines electrónicos, etcétera).
Esta técnica de marketing brota a raíz de la nueva situación en la que se hallan en la actualidad los consumidores desde hace ya unos años, en la que todos somos sometidos y bombardeados a publicidad (un caso de ello, es la publicidad Spam) en todos y cada lugar y cada instante.
Este “bombardeo masivo publicitario” produce un tremendo ruido informativo a la hora de que el consumidor se decida a abonar por un producto o un servicio, siendo cada vez más complicado para las marcas y empresas diferenciarse las unas de las otras.
Tal y como sugieren expertos como, el Inbound Marketing contribuye de forma notable a que las empresas se distingan de la competencia que es cada vez mayor, llegando a ser en algunos casos la herramienta más potente para diferenciarte en un mercado on-line híper competido.
Ya no se trata tanto de ofrecer productos o bien servicios con cientos de ofertas (en las que se exponen las ventajas y promociones) y que el usuario se decida, sino más bien de ofrecer la mayor cantidad de información de calidad (lo más completa posible) sobre el producto o bien servicio produciendo diferenciación frente a otras empresas (que solo quieren vender y conseguir beneficios) y confianza en el usuario, que ya está bastante harto de tragarse publicidad masiva.
El término “Inbound Marketing” fue acuñado por vez primera en dos mil cinco por Brian Halligan (cofundador y CEO de HubSpot).
El concepto de Inbound Marketing no se popularizó hasta años después, cuando el propio Halligan, Dharmesh Shah (otro autor de HubSpot) y David Meerman Scott publicaron el libro, y efectuaron una excelente campaña de RRPP para promocionar dicho libro, impulsando definitivamente el término.
También contribuyó mucho a la difusión y uso del término, el libro “The New Rules of Marketing and PR”, escrito por David Meerman Scott (uno de los grandes influencers de la metodología), en el que, Scott expone cómo han evolucionado el marketing y las relaciones públicas merced al ecosistema que las herramientas veinte (weblogs y redes sociales) han ido creando en Internet a lo largo de la última década.
El
Inbound Marketinges una forma nueva de hacer Marketing, debido a que se están produciendo de forma continua cambios en la sociedad y en los hábitos de consumo.
Los clientes del servicio no van a consumir si estamos todo el rato “hostigándole” con publicidad y contenidos e información de poca calidad y totalmente enfocada en venta.
El Inbound Marketing ha cambiado la forma de hacer las cosas en el Marketing tradicional, pues ya no se trata de perseguir a los clientes, sino debemos atraerlos.
Para ello podemos favorecernos de las novedades tecnológicas que existen hoy en día a nuestro alcance para así lograr desarrollar un Inbound Marketing lo más elegante posible.
Gracias al control de las visitas y el tráfico a nuestra web, vamos a saber desde dónde nos visitan los usuarios, cuánto tiempo continúan en el sitio web, la tasa de rebote, etc.
Si por ejemplo tienes usuarios que visitaban habitualmente tu página web y desde hace semanas no la visitan, puedes conocer sus ausencias y efectuar alguna acción para captar de nuevo su atención, como por ejemplo mandarles un correo personalizado para recordarles que se les está aguardando oy vuelvan a visitar tu página web.
Las cookies y su seguimiento y monitorización nos asisten a ver los comportamientos de los usuarios en la web y de esta manera poder ver la mejor manera de acercarnos a los potenciales consumidores (íntimamente relacionado con la).
Por si no sabes lo que son las cookies, son pequeños archivos mandados a un sitio los que son almacenados en el navegador del usuario y nos dejan acceder a la actividad del internauta en un sitio web.
Para lograr que el consumidor potencial descubra las ventajas y bondades de tus productos y servicios antes de comprarlo, hay que ofrecerle toda la información (lo más completa posible) que consideres importante y que puede serle útil se deben realizar una serie de acciones anteriores.
Se debe trabajar con el cliente potencial desde el primer instante a fin de que este se sienta atraído por la marca, empresa y filosofía de la misma.
Para llevar a cabo e incorporar una estrategia de Inbound Marketing triunfante, prosigue los próximos pasos:
Algunos ejemplos de objetivos orientados a este fin pueden ser:
Algunos ejemplos de objetivos orientados al cliente podrían ser:
Definir y detallar la audiencia a la que deseamos dirigirnos con la estrategia de Love Marketing es esencial para poder alcanzar los objetivos planteados en el primer paso. Las metodologías más útiles para acotar la audiencia son:
Una buena estrategia de Inbound marketing debe tener en cuenta a quién se dirige el mensaje. El significado del mensaje debe amoldarse a los códigos, valores y opinión del público objetivo al que se destine, o sea, hay que hablar el mismo lenguaje que el consumidor.
La página web es un factor fundamental para hacer una correcta estrategia en tu campaña de Inbound Marketing.
Para que la campaña de Love Marketing tenga éxito, hay que contar con un lugar Web efectivo el que debe estar siempre puesto al día y atendido (gestionado).
Para que la página web de tu negocio tenga una participación activa y contribuya en tu estrategia debe contar con una serie de características y cumplir una serie de requisitos.
El weblog de tu sitio web será el centro de la estrategia en cuanto a la creación de contenidos de ahí de su relevancia y la necesidad de su gestión continua.
Llevar a cabo una adecuada estrategia de Marketing de Contenidos, debe contemplar la creación contenidos de calidad (ajustando los mismos al contenido producido) en múltiples formatos (no solo texto y también imágenes) de manera constante. Para esto se pueden emplear formatos más novedosos, como por ejemplo los libros electrónicos o bien Ebooks, vídeos tutoriales, GIF´s animados, infografías, etc.
Si tu contenido no está bien posicionado, es imposible que tu audiencia o bien público objetivo lo hallen.
En este punto, es esencial efectuar un correcto posicionamiento SEO del contenido que deseamos ofrecer a los usuarios para que éste sea indexado por Google (el motor de búsqueda más empleado actualmente) y coloque exactamente el mismo en las primeras situaciones de búsquedas.
Hay que fijarse mucho y efectuar un buen trabajo en este sentido si queremos resultados por lo que es esencial conocer cómo funciona el buscador para optimar el contenido.
Pero también hay que tener en cuenta que el contenido está dirigido a las personas y no a Google, esto es, el contenido no puede ser repetitivo y hastiado y debe captar la atención y necesidades del usuario.
“El contenido debe ser de calidad tanto para tu audiencia como para Google; en el punto medio está el éxito”
Para hacer el posicionamiento de los contenidos, hay que detallar y determinar las palabras clave (palabras clave) por las que deseamos ser encontrados en los buscadores y crear contenido asociado a las mismas.
Utilizar las redes sociales como medio de difusión y promoción de tus contenidos es una genial opción para propagar y hacer viral el contenido generado en la estrategia de Inbound Marketing. Una ventaja de estos medios, es que nos deja conocer y fidelizar a nuestra audiencia mediante la escucha activa y el retroalimentación que ofrecen.
Para ello puedes utilizar redes como Twitter, Facebook, LinkedIn, Youtube, Instagram, Snapchat y Pinterest.
Se trata de la vía más rápida para lograr un mayor flujo de visitas cara el sitio, si bien también es un gasto incesante que se debe sostener (puesto que si se deja de pagar, al igual que la publicidad tradicional, se deja de aparecer en los medios), pero que es muy importante y aconsejable al comienzo de cualquier campaña de marketing en línea.
La creación e implementación de campañas de pay per click (posicionamiento SEM a través de Adwords y/o Fb Ads) ayuda a producir más tráfico de calidad y por consiguiente más leads cualificados cara tu sitio Web.
Para asegurar que se cumplen los objetivos acordados en este sentido para la campaña PPC, se debe hacer una investigación de retorno de inversión (retorno de la inversión) para cada campaña.
El término conversión hace referencia a la acción en que el cliente cumple el o los objetivos que tenemos concebidos para él en el lugar Web: venta, registro, contacto, etc.
Has de tener en consideración que el diseño de tu lugar Web ha de estar orientado a la conversión para qué se cumplan los objetivos previstos.
Para la consecución y conversión de tráfico en clientes del servicio, tus estrategias en Medios Sociales, posicionamiento SEO y PPC precisan de una cierta inventiva para que sean efectivas.
La forma más fácil de empezar a transformar visitas en leads en tu campaña de Inbound Marketing, es:
Siempre se debe tener volcado contenido de valor en la página web, así como publicar de manera constante exactamente el mismo en las redes sociales, enfocandolo a todos los tipos de clientes potenciales a los que quieres dirigirte (siempre que no sean excluyentes) y el punto de conversión en el que se encuentran, independiente de su madurez en el proceso de compras.
Algo muy aconsejable en cualquier inversión, campaña o acción relacionada con la compañía, es la medición puesto que permite cuantificar y valorar el trabajo que se está haciendo y aclarar los aspectos de mejorar que se deben realizar.
La medición Web deja revisar y realizar una mejor gestión de las estrategias y campañas de marketing en línea que se lleven a cabo en la compañía, permitiéndote entender el comportamiento de los usuarios de tu sitio web y prosperar su experiencia de navegación.
Por ello es preciso efectuar la medición Web de tu campaña de Inbound Marketing para de este modo optimizarla y hacerla cada vez más eficiente, en tanto que de otra manera no se obtendrán los objetivos aguardados, se incurrirá en gastos innecesarios y por lo tanto resultará un descalabro.
Además, la medición Web deja reducir la inseguridad y prosperar la toma de decisiones, en tanto que éstas serán más objetivas pues estarán basadas en información relevante (y no en datos inmotivados).
Mediante la combinación y coordinación de todos los recursos posibles se puede atraer un mayor número de clientes potenciales:
Los perfiles en las redes sociales asisten a dar a conocer tu marca, pero debemos tener clarísimo que esto se trata de un medio para conseguir un fin.
La finalidad del Inbound es que los clientes del servicio terminen entrando en el proceso de captación en la página web, confíen en nuestra marca, adquieran y sean fidelizados, por lo que de nada vale tener muchos seguidores en las redes sociales si ninguno termina realizando ninguna de esta acciones.
Para realizar una buena campaña de Inbound Marketing, es esencial contar con una información sistematizada en bases de datos sobre los visitantes de la página web para conocer qué usuarios hay registrados.
Gracias a la tecnología de que disponemos actualmente, cada vez es más fácil efectuar bases de datos y aprovechar esa información, para lograr acrecentar la conversión de los usuarios (que lleven a cabo la compra, descarga, petición de presupuesto, relleno de formularios…)
Se debe aplicar una valoración dirigida a:
Esta elección se va a desarrollar mediante dos técnicas para aplicar a tus leads:
Se trata de una técnica complementaria de Inbound Marketing para medir el punto del funnel de ventas o bien embudo de ventas en el que se haya el usuario potencial.
Su funcionamiento es bien simple, da una puntuación a cada Lead en función de las acciones que realice, o sea, se deben valorar los Leads para conocer en qué punto se hallan los usuarios y determinar los que están más cerca de poder formalizar una compra.
Estas puntuaciones se marchan acumulando por cada interacción que haga el Lead, por lo que cuanta mayor puntuación tenga el Lead, significará que mayor interés demuestra por tus productos y servicios y mayor probabilidad tendrás de formalizar ventas.
“La técnica Lead Scoring consiste en crear un ranking de oportunidades de negocio”.
Se lleva a cabo después del proceso de la técnica Lead Scoring.
El Lead Nurturing es una técnica empleada en Inbound consistente en hacer que los leads avancen más rápidamente por el(embudo de ventas), de tu página.
En otras palabras, consiste en acercar a los potenciales clientes del servicio a las ventajas del producto o bien servicio que se están proponiendo adquirir, es decir, por el que están empezando a decantarse.
Por si no sabes que es el funnel de ventas, es el proceso por como las oportunidades potenciales de ventas son analizadas y categorizadas para transformarlas en oportunidades concretas y factibles que acaben en transacciones reales (estudio y aprovechamiento de las fases de una venta).
Para hacer esta técnica, se deben realizar acciones de Email Marketing.
El
email marketingconsiste en efectuar envíos de correos electrónicos cada cierto tiempo ofertando información en contenidos atrayentes y de calidad que les hagan confiar en la marca y también interesarse por el producto que representamos.
Aquellos leads que más se interesen en nuestro producto, pasarán a denominarse Leads cualificados para Marketing
“Esta técnica es un filtro de oportunidades de negocio”
Como hemos indicado anteriormente, gracias a las nuevas tecnologías de que disponemos podemos revisar y gestionar la información en las bases de datos. Para realizar una buena campaña de Inbound Marketing, es esencial contar con una base de datos sistematizada para poder efectuar un seguimiento del comportamiento de nuestros usuarios.
Una buena plataforma para realizar este seguimiento puede ser(Inbound Marketing).
Se trata de uno de los momentos más esenciales y esenciales en cualquier estrategia de marketing, y más en el caso de una campaña de In Bound.
El cliente del servicio siempre y en toda circunstancia debe estar satisfecho y contento con los productos y servicios que le proporcionamos. Esto es debido a que un cliente del servicio contento, no sólo seguirá comprándote, sino además es el mejor embajador de tu marca y puede atraer más clientela a tu negocio.
La información que se ofrezca deberá siempre y en toda circunstancia estar actualizada para que los clientes puedan ver las novedades, así como compartir dicha información con otros clientes potenciales que todavía no hayan comprado (en ciertos casos por falta de liquidez o poder adquisitivo), pero que no obstante, lo serán en un futuro.
Para que los otros cuatro pilares del Inbound funcionen y se consiga la consecución de los objetivos lo más óptimamente posible, se deben complementar y sincronizar entre sí, es decir, vender un producto o servicio a través de una información de calidad mientras que se fideliza al cliente.
Algunas herramientas y plataformas muy útiles para hacer acciones de Inbound Marketing para de este modo poder supervisar y medir los resultados de exactamente las mismas, son las siguientes:
Si no sabes que es HubSpot, es una plataforma de software para Inbound Marketing que ayuda a las empresas a atraer visitantes, transformarlos en leads y finalmente en clientes del servicio.
Esta plataforma unifica las herramientas que dejan trabajar las diferentes unas partes del Funnel de Marketing de una compañía y es muy apropiada para efectuar determinadas acciones en una campaña de Inbound Marketing:
El campaña de marketing Marketing es una técnica de mercado complementaria a aquellas formas de ejercer un marketing más intrusivo (marketing tradicional) pero sin embargo, no está reportando tan buenos resultados como el “love marketing”.
Como has podido comprobar, el
Inbound Marketinges una técnica en sí misma que cuenta con características novedosas y grandes ventajas, que muchas empresas están aprovechando ya.
Si estás buscando una Inbound Marketing Agency, no prosigas buscando más. En Neoattack somos expertos en captación de tráfico y conversión de visitas en leads, merced a los excelentes profesionales con que contamos.
Si precisas cualquier género de apoyo o bien asesoramiento, ponte en contacto con nosotros sin compromiso alguno.
¿A qué esperas para implementar una estrategia de Inbound Marketing en tu negocio?
Imagen dede Shutterstock